Întrebări frecvente
Răspunsuri despre produse, comenzi, livrare, garanție și serviciile Western-Import. Alege întrebarea care te interesează.
Unde este magazinul și cum vă contactez?
Western Import SRL · Str. Podgorenilor 17, Chișinău
Program de lucru: L–S 09:00–20:00 · D 09:00–18:00
Ce înseamnă produs nou sau recondiționat?
În fișa fiecărui produs indicăm dacă este nou sau recondiționat. Produsele recondiționate sunt verificate și testate înainte de vânzare. La laptopuri și calculatoare instalăm software-ul necesar și efectuăm lucrări de întreținere atunci când este cazul. Consultă fotografiile, configurația și descrierea exemplarului pentru detalii despre aspect și accesoriile incluse. Dacă ai întrebări, comunică-ne codul SKU și te ajutăm să alegi.
Cum verific stocul și cantitatea disponibilă?
Pe pagina produsului, caseta de stoc arată „În stoc” sau „Stoc epuizat”. Numărul de bucăți afișat lângă „În stoc” este cantitatea disponibilă. La procesarea comenzii confirmăm cantitatea și configurația aleasă. Dacă vrei mai multe bucăți sau ai nevoie de o verificare rapidă, comunică-ne codul SKU.
Cât costă livrarea și cât durează?
Livrare: 100 MDL pentru comenzi sub 1.000 MDL; gratuită de la 1.000 MDL. Ridicarea din showroom este gratuită. Pragul se aplică totalului produselor din coș. După confirmarea comenzii, livrăm în Chișinău în 12 ore și în restul țării în 2–3 zile lucrătoare.
Pot ridica produsul din showroom?
Poți alege ridicarea din showroom la plasarea comenzii. Confirmă cu echipa disponibilitatea și momentul ridicării înainte de deplasare.
Adresa showroom-ului: Str. Podgorenilor 17, Chișinău
Cum plătesc comanda și cum solicit factura?
La checkout poți alege numerar sau card la primire ori poți solicita cumpărarea în rate. Site-ul nu procesează plăți online. Pentru factura fiscală, datele firmei sau transfer bancar, discută detaliile cu echipa la confirmarea comenzii.
Pot cumpăra în rate?
La checkout selectezi „Cumpărare în rate”, IuteCredit sau Credit365 și termenul dorit. Echipa primește comanda și te contactează pentru a te ajuta să aplici. Termenul final, costurile și aprobarea se stabilesc cu finanțatorul. Calculatorul de pe pagina produsului este orientativ; comanda nu încheie un contract de credit.
Ce garanție are produsul?
Western-Import SRL oferă o garanție oficială de 1 an pentru echipamentele comercializate: laptopuri business, modele de gaming, smartphone-uri și alte dispozitive, noi sau refurbished. Eventualele excepții sunt indicate expres pe pagina produsului.
Garanția acoperă defectele de fabricație. Nu se aplică deteriorărilor mecanice, contactului cu lichide, software-ului instalat ulterior sau utilizării necorespunzătoare. Service-ul se acordă la sediul nostru din Chișinău.
Nu deschide laptopul și nu interveni asupra componentelor fără acordul nostru. Defecțiunile provocate de intervenții neautorizate nu sunt acoperite de garanția comercială. Drepturile legale ale consumatorului rămân neafectate.
Cum solicit un retur sau un schimb?
Conform termenilor magazinului, produsul poate fi returnat sau schimbat în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția păstrării ambalajului complet și a aspectului comercial. Pentru solicitări de retur sau schimb, contactează echipa Western-Import.
Se poate mări memoria RAM sau SSD-ul laptopului?
Upgrade-urile depind de model și de compatibilitate. RAM-ul OnBoard este integrat pe placa de bază; existența unui slot SO-DIMM și capacitatea maximă se verifică pentru modelul ales. Dacă sunt disponibile opțiuni în fișa produsului, alegerea ta și prețul suplimentar apar în coș și în comandă.
Pot solicita gravarea tastaturii?
Gravăm cu laser caracterele de care ai nevoie, în limba și aranjarea pe care le alegem împreună. Gravarea durează 10 minute și nu necesită deschiderea laptopului.
Gravăm gratuit tastatura laptopului pe care îl cumperi de la noi. Serviciul contra cost este disponibil pentru orice tastatură: costă 490 MDL, durează 10 minute și nu afectează garanția laptopului.
Încărcătorul și accesoriile sunt incluse?
Conținutul pachetului diferă de la un produs la altul. Consultă descrierea și fotografiile fiecărui produs și confirmă cu echipa accesoriile incluse. Nu presupune că fiecare accesoriu sau dispozitiv include un încărcător.
Ce servicii pentru laptopuri și PC-uri oferiți?
Curățare și Mentenanță Laptop · Gravare laser pe tastatură · PC asamblat la comandă
Consultă serviciile publicate în pagina de mai jos. Lucrarea, compatibilitatea, prețul și durata se stabilesc cu echipa înainte de intervenție.
Mai ai o întrebare despre un produs?
Trimite-ne codul SKU și spune-ne pentru ce vrei să folosești produsul. Echipa te ajută să verifici configurația și disponibilitatea.